V2-CallCenter呼叫中心

　　虚拟世界 真实服务

　　V2 CallCenter是基于web的即时通讯软件。通过V2 CallCenter，电子商务网站运营商可以同在线用户进行实时、互动的语音和文字交流，为用户提供满意的服务。V2 CallCenter可以作为呼叫中心系统及客户关系管理系统的核心软件。

　　 用户界面友好

　　V2 CallCenter的用户端基于ActiveX技术实现，用户无需下载任何插件，只需点击网页上的链接，即可自动呼叫在线客服。每次的文字交谈均保存到记录文档。

　　 高压缩比

　　压缩比为8：1，确保通过Internet传送优质语音

　　 提高销售收入

　　在线客服同用户进行即时的有效沟通，提升用户满意度，提高销售收入

　　 低成本

　　可以安装在任何兼容的服务器上，不必增加硬件投资。

　　 产品技术规范

　　 V2 CallCenter 功能概况 V2 CallCenter 用户端

　　支持SOCKS5代理服务器

　　支持Internet Explorer 浏览器

　　双向语音交流

　　双向文字交流 (可选)

　　BIG5/GB的自动转换

　　可配置服务器地址

　　自动排队

　　 V2 CallCenter 客服端

　　独立式应用软件

　　客服人数不限，自动分配座席

　　密码和身份认证

　　文本和语音交流记录

　　支持SOCKS5 代理服务器

　　自动应答器

　　 V2 CallCenter 服务器

　　高度可性

　　大容量

　　 系统要求

　　 客户端

　　 · 支持ActiveX 的Web浏览器，如IE 4.0及更高版本

　　 · 全双工声卡和话筒 (MIC)

　　 · 速度大于28.8 Kbps的网络连接

　　 客服端

　　 · Pentium 120MHz 及以上

　　 · 全双工声卡和话筒 (MIC)

　　 · 最低16MB 内存

　　 · Windows 95、98 或 Windows 2000

　　 服务器

　　 · Windows NT 4.0 或以上版本、FreeBSD 4.0、Solaris 2.8、RedHat 6.2及以上版本

　　 · 最低256MB内存

　　 · 1M硬盘安装以及100M以上的交换空间