数据业务是新世纪的核心

　　1999年全球的IP电话业务收入为5.9亿美元，年增长率高达111％。据IDC估计， 2000年全球IP电话业务收入可达到16亿美元，年增长率接近200％。按这个趋势，到2003年IP电话业务总收入将达到120亿美元，IP国际电话通信量将占国际电话总通信量的25％，2001年将是1P电话进入大发展阶段的一年。这是因为VoIP的质量和可靠性已经得到改善，把用户从电话网转移过来的能力已经具备，通过软交换用户可以获得与电路交换网上一样的功能，能提供的服务越来越多。 IP电话以数据网为依托，又可以使用计算机等智能终端，因而在开展多媒体业务方面具有先天的优势。近年来，一些IP电话研究组织展开了对在IP电话网上开展增值业务的研究，使得IP电话网除了可以开展基本的话音业务外，还能提供多种补充业务，如：IP传真、基于IP的呼叫中心、点击拨号、点击发送传真、互联网呼叫等待。H.323用户点击800号、听网页等。随着在IP网上开展增值业务的技术不断完善，增值业务收入在IP电话业务总收入中的比重也将不断增加。

　　VPN收入的全球年增长率也很高，其主要驱动力是企业外联网（Extranet）、内联网（Intranet）和远端接入。不仅大型企业需要，而且中小型企业也会是VPN业务的使用者，因为VPN不仅价格比用专线建的网低很多，还可以使客户享受到及时与经济的服务，缓解企业缺乏IT人员之苦。据Forester公司估计， Fortune 1000中有73％的公司正在从专线网中脱离出去，Fortune 1000中的61％的公司要用VPN作外联网。据IDC的研究表明，从1998年到2000年，通过VPN的网络外包业务需求增长了一倍。

　　2000年由美国Network Magazine杂志和Extelligent公司联合进行了一项北美运营商的调查，让购买运营商业务的企业网络管理人员评价运营商所提供的数据业务。通过调查得知，用户对祖用线所关心的项目从高到低分别为：可靠性、性能、业务提供广度、客户服务、价值、安装／维修的及时性、价格、网络监视。帧中继分别是：可靠性、吞吐量、业务覆盖范围、传送时延、技术服务范围、支持，安装／修理及时性、计费准确性，价格。ATM分别是：可靠性、吞吐量、传送时延、业务覆盖范围、技术服务范围、支持、安装／维修及时性，什费准确性、价格。可以看到，可靠性在三项业务中均被用户列在了第一位，而价格却排位较后，这进一步说明了对于重要的应用，用户宁愿多花钱，也要保证质量。因此，尽管因特网发展非常快，普遍认为它可以支持所有的应用，但是由于可靠性、 QoS等问题，这一理想并不能马上实现，传统的数据业务仍然力不减。