江民杀毒软件KV2007常见问题问答

　　1，江民老用户如何升级成KV2007？

　　答：只要您有江民老版本的序列号，可以到江民公司或其代理商处加49元人民币换购升级版的KV2007。

　　2，如何获得江民通行证？

　　答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“免费申请通行证”按钮即可。

　　3，我的序列号已经绑定了，但忘记绑定到哪个通行证中了，怎么办？

　　答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”，然后输入序列号即可。

　　4，我忘记了通行证的用户名和密码怎么办？

　　答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名，然后点击“找回通行证密码”选项，可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找回您的密码，您可以将授权卡的复印件传真给我们,（传真号010-82511375并在传真上留下您的联系方式。）或用数码相机将卡片有序列号那一面拍个照片发到xlh@jiangmin.com邮箱中即可。

　　5，为什么我在安装时输入授权序列号，总是提示我“序列号不正确”？

　　答：这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合，每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2007的序列号中没有英文字母“o”、“i”、“u”，“e”，序列号中的字母也不区分大小写。

　　6，我要重新安装KV2007，但是我找不到用户授权服务卡了，我该怎么安装？

　　答：KV2007提供两种安装方式，授权序列号和授权文件安装，如果您手中有授权文件的备份，一样可以用它来安装KV2007；如果您没有授权文件的备份，请打开通行证网站club.jiangmin.com，然后登录您的通行证，下载授权文件，然后安装。