网络故障诊断的原则

　　ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络 工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获 取所需要的信息。譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。 ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping信息包就证实从源点到目标 之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。

　　如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件 下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢？利用show interface命令可以非常容 易地获得待检查的每个接口的信息。另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及 使用状况等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况， 可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。 网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较 特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找 出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下：

　　第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因 。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不 响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等 。

　　第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其 他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断 命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。