网络故障诊断的原则

　　3． 网络层及其诊断 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中 断、差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由 器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的 静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由 选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由选择信息只 在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。

　　路由器接口故障排除

　　1． 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析 它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状 态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工 作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。2）串口运行、线路 协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地 和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路 由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器 的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。3)串口和线路 协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。4）串口管理 性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。 接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信 息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不 应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过 该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原 因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状 态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小 。