网络故障处理手册

　　ES网络拓扑图

　　创建网络的注意事项：

　　1） 确定文档覆盖的范围；

　　2） 保持一致：收集网络中所有设备的相同信息；

　　3） 明确目标：了解文档的用途；

　　4） 文档易于使用和访问；

　　5） 及时维护更新文档。

　　二、网络配置表

　　网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有：

　　分级 项目

　　杂项信息 设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令

　　第1层 介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口

　　第2层 MAC地址、STP状态、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP状态、VTP模式

　　第3层 IP地址、IPX地址、HSRP地址、子网掩码、路由协议、ACL、隧道信息、环路接口

　　在多数情形下，存储这些信息的最佳方式是电子表格或数据库，电子表格用于较小的,网络数据库用于较大的网络。

　　三、网络拓扑图

　　网络拓扑图是图示网络的各组成部分之间如何在逻辑上和物理上相互连接。

　　1、网络拓扑图的组成

　　分级 项目

　　杂项信息 设备名、设备型号、设置间连接、接口描述

　　第1层 介质类型、接口号

　　第2层 MAC地址、VLAN、封装、中继状态、接口类型、DLCI

　　第3层 IP地址、子网掩码、路由协议

　　对于大型的网络，可以制作多个网络拓扑图，每个网络拓扑图反映一个分离的部分。

　　2、建立网络拓扑图

　　四、发现网络配置信息

　　1、收集路由器和第3层交换机网络配置信息

　　show version ；显示设备型号、Flash、DRAM、IOS版本

　　show ip interface brief ；显示接口简要信息（类型、状态、协议状态、IP地址）