以客户为中心的综合网管建设思路

　　从目前看，各运营商需要建立广义上的综合网管系统所必须的各功能的基本雏形都已存在，目前的问题是如何整合这些系统，让他们更有效的协调工作，使之达到综合网管的建设目标，因为OSS系统的建设是一个规划与实现反复的过程，是一个建立在内部有效管理之上的过程，是一个需要与开发商长期合作的漫长过程，不可能一蹴而就。

　　综合网管如何整合

　　一个看似合理并普遍被人接受的整合方案：先在专业内建立本专业的综合网管用来统一专业内的设备管理差异。例如交换网管、传输综合网管、数据综合网管等，等这些系统完善之后，再在各专业的综合网管之上建立跨专业的全业务综合网管。这个想法看似合理，实际会遇到很多问题，首先各子系统可能由不同开发商搭建，其信息模型不可能统一，导致过多的系统间接口；而系统建设周期过长，见效慢，投资巨大，更是让运营商们不能下决心建设的问题所在。

　　而更为理想的构架方式是综合网管直接从厂家网管接入，减少信息转换次数，统一信息模型，不存在多系统间的数据同步问题；通过融入资源管理系统，获取业务资源信息(例如电路信息)和客户信息，使故障与客户进行关联。

　　从实际网管系统建设上看，各运营商在各分公司都已经建立起了以本地网或省为单位的交换网管系统，系统建立都比较完善，而数据专业和传输专业就有所不同，所以从这个意义上讲，比较可行和保险的方案是从交换网管扩充出去，在其上建立综合网管，这样前期投资可以非常有限，运营商可以在看到效果时再追加投资。