VoIP迁移不可忽视的四个阶段

　　试运行阶段应考虑的细节如下：

　　启动及登记VoIP/IP电话设备：这些设备的启动时间随厂商和配置的不同而不同。IT部门要分别测试这些设备从原始启动状态启动需要多久、软件下载需要多久。确定一下为网络规划众多IP电话网关所需要的登记时间。这可能长达几分钟，并会随端点数量的增加而增加。IT部门可以针对本地连接设备以及通过广域网的远程连接设备执行这些测试。

　　电源失效响应：关闭服务器、网关和电话的电源，衡量一下恢复使用的时间，并关注在此期间出现的任何问题。

　　IP电话选择：试用从最便宜到最昂贵三种款式的IP电话。比较昂贵的款式含有的扩展功能以及它在管理和安全上的优势，衡量是否值得投资。

　　软电话：测试软电话的功能：在使用软电话通话时，运行计算机中其他的程序(如打印)，看看语音质量有没有出现下降。

　　网关连接：网关连接到老式设备和公共电话交换网(PSTN)干线。使用模拟和数字电话、传真机、PC调制解调器及TDMPBX支持的其他任何设备(TDD、警报器和遥测设备)来测试网关。通过T1线或者PRI线连接到PSTN，传输与PSTN之间来往的呼叫。要是没有T1线或者PRI线，就使用模拟干线连接。

　　功能设置：对用户进行调查，了解目前用户在老的电话系统中使用哪些功能。因为呼叫中心和技术支持部门可能使用其他部门通常不用的功能;有些主管及其助理可能依赖通常比较陌生的功能，所以确保试点系统有这些功能，而且工作正常。除此以外，还要问问用户认为新系统上的哪些功能会很有用，例如在线状态、统一消息及统一通信等。

　　测试管理功能：测试移动、新增及变更等功能来熟悉管理程序。管理所需的人工时间和复杂性视厂商的不同而不同。

　　IVR(交互式语音应答)支持：即使VoIP呼叫可以正常使用，IVR也可能无法正常使用，所以项目组要多测试几次IVR对话。