VoIP迁移不可忽视的四个阶段

　　电话安全：限制软电话和Web电话的部署，因为PC的安全漏洞比IP电话多得多。由于具有Web浏览功能的IP电话在访问不同系统时会被利用对系统造成攻击，因此相比之下没有Web浏览功能的IP电话要安全些。

　　可靠性：询问厂商在估算可靠性时的指标。要求对方告知在过去两年里宣布的补丁有多少，了解通常发布补丁程序的频率如何。另外调查一下有没有发生过硬件召回事件。

　　厂商或者第三方管理工具：大约一半的IP电话系统使用厂商提供的管理工具，另一半使用第三方的管理工具。即使你的IP电话系统随带厂商提供的工具，也要考虑第三方工具，因为后者通常拥有更出色、更全面的分析软件。第三方工具通常得到IPPBX厂商的支持和认证，提供更丰富的功能和特性，而且通常更易使用。

　　逐步淘汰老式系统：由于过渡阶段老式电话、传真机和PSTN线路还会用上好几年。暂时不要淘汰支持这些老式设备和接口的语音人员和工具。

　　第四阶段：正式运行及扩展

　　一旦VoIP迁移实施完毕，就会出现日常性的网络扩展、新的语音和数据流量以及新的特性和应用。VoIP/IP电话的一个重要承诺就是可以进一步迁移到统一通信。另外将来还可以连接到IT服务器(如微软的OCS)及这类服务器支持的所有第三方软件。扩展不仅需要添加更多用户，还需要添加IP平台能够支持的功能。随着硬件成本的持续走低，软件将成为主导性问题。

　　这个阶段应考虑的问题包括：

　　介质访问控制(MAC)：确保局域网交换机可用于核实及验证IP电话的MAC。

　　软件发布及打补丁：打补丁时可能需要让服务器、网关或者IP电话停止运行。由于广域网带宽有限，把IP电话或者网关的软件下载到远程位置需要很长时间。IT部门要认真安排好时间，因为用户假定语音服务随时可用。

　　故障排除：IT部门需制订一套规程，并且对技术支部人员进行VoIP/IP电话方面的培训，以应对网络或者软硬件随时可能出现的问题。

　　服务器连接：如果两台服务器采用了主/后备配置方案，它们就应当相隔几百英里之外。要是相隔距离不够远，贵企业防范自然灾难或电源灾难的能力就会受到影响。

　　网络性能评估：数据流量会不断增加。网络性能评估应当每三个月就进行一次，以预测拥塞和带宽问题，并确定流量趋势。

　　使用MPLS：多协议标记交换(MPLS)现在成了下一项广域网服务(帧中继厂商拒绝延长帧中继合同期，从而迫使用户迁移到MPLS)。VoIP需要级别最高、费用最贵的服务质量。而大多数IT部门订购的是最低级别的服务质量，并没有事先料到最高服务质量的成本。因此建议在选择MPLS提供商之前，了解一下最高级别服务质量的价格。另一个问题就是，如果VoIP流量超出了已分配带宽，所有呼叫就会出现语音质量下降问题，而不仅仅是超出带宽限制的那些呼叫。对于这个问题，可以通过为广域网MPLS路径设置和运行呼叫准入控制(CAC)机制，以避免语音质量下降。

　　对于广域网服务，大多数运营商支持从成批流量到实时流量的四种基本的流量整形级别。你一定要确保：如果广域网采用了分包机制，与MPLS一样，要根据广域网的特点来合理映射数据包。另外，电信级以太网等其他技术也是如此。你肯定需要在网络边缘整形流量。