生存与发展——业务和运营支撑系统PK经营分析系统

　　从上述的规范可以看到，两个系统的功能的定义并没有交叉。可结合之前提出的系统中存在的问题，是否会在解决问题的时候使系统的功能交叉，从而把系统搞得复杂化，造成资源浪费呢？这就需要：

　　三、在解决问题时注意两个系统功能划分的关键点——是否是属于经营分析

　　在BOSS中体现的分析和解决问题的功能较弱，在现实情况中可能会在BOSS中加入很多数据报表和分析系统，并加入依照分析结果对问题的处理过程。然而在此之中，有的问题本是应该在系统测试过程中发现并解决。要通过程序的错误结果来检查程序，使用分析系统的代价是很大的。这些故障可以通过测试和监控发现，就不应该再建立分析系统，增加系统的复杂程度、维护难度和资源浪费。还有一些分析系统是为了改善BOSS的流程和设计，在一定程度上，这种分析需要分类来看待。如果BOSS的体系结构中包含完善的改进的系统过程，那么这一部分可以作为系统的一部分。而涉及到需要通过分析来获得经营数据，利用分析来改善业务、需求、服务的结构等，从而改变BOSS系统过程的，应该放到经营分析系统，利用分析决策来优化BOSS。

　　相反，经营分析系统的可靠性主要来自BOSS的核心数据，因此经营分析系统的成败主要时依赖于BOSS的。要解决了BOSS的数据问题，经营分析系统的数据才有保障，才能获得正确可信的分析结果。另外，经营分析系统中的数据是按分析需要处理过的数据，在目前的系统中很可能存在一些报表的数据是不能用于分析的。例如，可以要把那些仅用于显示BOSS状况和基础数据的报表划分到单独的报表系统中展现。

　　综上所述，改进BOSS是一切工作的基础。要改进好BOSS，是生存的必要条件。生存之后的发展，是经营分析系统解决的问题。如果BOSS的体系结构足够完善，加以有足够熟练的分析人员，那么改进的经营分析系统就可以发挥出应有的效能，就能得到引导企业持续发展下去的正确决策。

　　参考：

　　1.　　　 《下一代BSS/OSS系统渐近，四大疑问浮出水面》

　　2.　　　 《经营分析系统的未来发展定位》

　　3.　　　 《中国移动的BOSS业务规范》

　　4.　　　 《中国移动经营分析系统业务规范》