统一通信：噱头还是增值？

　　因此，统一通信对设备商而言，更多是VoIP之上的增值服务，借此为用户提供语音IP化之外的功能，以更开放的方式将用户锁定在自己的产品使用范围内。

　　IP化基础

　　不可否认，统一通信的基础是IP化的网络架构。企业PBX市场可分为传统PBX、IP使能PBX以及基于服务器的IP PBX。根据In-Stat的统计数据，从2002年到2005年，IP PBX在所有PBX出货量中所占的比例已从12%增加至74%，IP使能PBX的出货量比例也增加了一倍。In-Stat预计，到2010年，全球基于服务器的IP PBX出货量将会达到2800万线，占所有PBX出货总量的比例超过90%。未来的几年内，语音通信将逐步发展成为全IP的局面，这将为统一通信的实施奠定基础。

　　统一通信首先是各种通信流程之间的融合与协同。In-Stat曾经把统一通信分解成4个核心构成：

　　1.IP电话;

　　2.统一消息;

　　3.即时消息;

　　4.会议。

　　通信的终端可能是桌面电话、计算机、手机或者PDA。这4个部分之间存在紧密的联系，比如说电话语音可以转换为统一消息;电话不可达时，可以采用即时消息沟通或者小组成员可以使用多种方式参与到同一个会议中来等等。而所有这些联系可能建立在统一的平台之上: 或者是类似即时通信的呈现软件; 或者是一种用户管理界面，在这个界面上你可以任意发起通信流程、查看通信状态、选择通信方式，让不同的通信流程协同起来，使得通信更加高效可靠。

　　举一个很简单的例子，这就是会议的实现：一方面用户可以使用桌面电话、手机、计算机或者PDA作为接入工具，进行语音沟通;另一方面也可以利用终端软件在计算机或者手机上实现文件共享。

　　内嵌于商业流程

　　Avaya的一位朋友曾经说过，自从推广CEBP(通信驱动业务流程)之后，他们的工程师们面临着越来越多的挑战，不仅要懂得IP通信的语言，同时要理解商业流程之间的逻辑关系。In-Stat也曾经请教过Avaya公司曾经在Cisco、Nortel就职过的解决方案副总裁Vickie McGovern，Avaya与其对手相比，统一通信方面最大的差异化在什么地方?得到的答案就是CEBP。