爱立信领先的业务自动配置系统

　　1　引言

　　电话的业务参数配置对互联网的发展至关重要。尽管大多数手机都已经在工厂完成了预先配置，在不远的将来，市场上还将推出一个又一个新业务，如：SyncML，IMPS（Instant Message and Presence Service）即时通信，流媒体(Streaming)，Push to Talk等。对于这些新业务， 用户需要通过呼叫客户服务中心或在运营商服务网页来配置他们的电话，而且，大部分用户不知道如何开始使用新业务。这对运营商开展新业务将有很大的影响。这就是为什么尽管市场上有大量的先进手机，但业务使用率仍比较低的原因之一。自动终端配置系统解决方案专为完成这一任务而设计。

　　2　爱立信领先的业务自动配置系统

　　爱立信提供基于网络的自动终端业务配置方案。自动终端业务配置可以检测终端用户在使用哪种手机。自动终端业务配置可以看作是DMS的延伸，它包含几个功能：自动配置终端用户的设备；自动为该用户开通相应服务；在线注册用户统计；终端设备信息及状态的处理。

　　根据在GSM，GPRS和WCDMA域里面的自动终端业务配置适配器，爱立信支持相应的网络触发器方式。触发器事件会发送到DCR（Device Configuration Register）中，由DCR决定是否需要配置设备信息。如果DCR判断终端设备需要配置，DCR向DMS发送配置命令请求。

　　不同的手机终端生产商提供不同的配置服务协议，以支持将配置信息下载到个人设备上。DMS通过查询参数决定是哪款终端型号，从而可以使用正确的配置协议，通过短信方式把该款手机的正确配置参数下发到手机上。利用自动终端业务配置，运营商可以准确地了解最终用户在使用什么电话 ，根据这一信息，就可以发出适合给定手机所支持的业务配置，这一切将自动实时完成。同时，爱立信自动终端业务配置可以立即在网络中为此用户提供这一业务，从该业务推出的第一天，客户就可以开始使用新的业务。

　　爱立信提供了一个完全的方案对运营商网络中的终端进行自动配置。爱立信的自动终端业务配置提供了基于网络的探测方式。当用户接入网络，这种方案可以自动地探测新的终端参数组合 。爱立信提供了一个完整的自动终端设备配置方案。

　　此方案可以同时用于业务定制，可以保证所有的相关业务在系统中进行配置。自动终端业务配置也包括对所有品牌的终端进行空中配置的所有工作。它可配置以下业务，例如WAP Gateway，GPRS，彩信系统，E-mail和Internet等。终端管理对移动用户是透明的，但是，系统会要求用户做授权以接受系统发出的新参数配置。系统同时可以将用户和终端的信息发送到外部应用和第三方合作者，以保证内容和应用提供商针对用户终端的特征进行调整和改进。本系统包括一个高性能的用户和用户终端的数据库。这可以用于统计报告和商业信息。

　　3　运营商和最终用户优势

　　当使用了自动终端业务配置后，对运营商和最终用户来说，在很多方面都能获得有利的优势：

　　（1）不需要用户发起，或者不需要用户规定使用了哪个设备，就能进行正确配置。自动终端业务配置提供了一种方法来扩大运营商的业务，它能添加各种背景类型的用户，不管他们是否熟悉其他有线或无线互联网技术。

　　（2）提高业务流量增长。配置的电话数量和启动的用户数量的增长将导致数据流量增长，以及增加所有移动数据应用的收益。

　　（3）自动终端业务配置将提供最新业务潜力。自动终端业务配置将扩充网络中的智能。它可以跟踪各种手机数量，其中包括老设备和新设备，可以跟踪用户升级到更高级设备的新趋势，包括何时开始使用专用业务。另外，可以识别使用老电话的用户群，将他们作为市场营销对象。

　　（4）跟踪新的和更高级设备（如：Smartphones）的接入。自动终端业务配置将解决基本配置问题，通过自动终端业务配置数据，对这种设备的个体用户的了解将有助于客户服务工作。

　　（5）移动电话的部分替换或完全预配置。预配置设备的准备是一项昂贵和费时的过程，会导致向市场推出新业务应用时间的推迟。另外，预配置设备的维护和支持，以及新业务的引入是另一个复杂的过程。通过使用自动终端业务配置，这将在空中自动完成。

　　（6）减少呼叫中心通信业务流量。在成本方面，可以大大缩短客服支持最终用户进行配置的客户服务时间。

　　（7）检测欺诈。收集用户和设备组合所提供的有关专用信息将能发现SIM卡和设备的欺诈方式。