内容摘要：当这个问题摆在2007年大热的SaaS面前，我们会发现“不幸”的是，SaaS服务与中小企业之间的距离恐怕一点也不近。相比狂热追逐新理念、新技术的大型企业，中小企业信息化意识的薄弱决定了市场一头能动性的相对缺失。
为什么和大多数厂商相反，金蝶选择在线记账作为SaaS的切入点?因为对金蝶来说，中小企业的在线商务及管理将因为SaaS的出现成为必然趋势。而所有在线商务管理都离不开业务数据(尤其是核心财务数据)的记录管理，所以金蝶选择自己最擅长的业务——在线记账作为首要切入点。很多厂商不理解，但这恰恰就是友商网的差异化竞争力。
2005年，我们就接洽并收购了“香港会计网”，并有了数百个在线记账服务客户。友商网在深圳有独特地缘优势，我们在深港两地的客户群体基础和他们对异地办公的迫切需求，是友商网SaaS在线记账业务可实践性强的根源。
张志鹏：按照未来趋势，中小企业内部管理的ERP和外部电子商务必然会走向融合。金算盘选择从内部向外延伸，72ec平台除了增加传统电子商务信息服务，最重要的还是在内部管理基础上加强和SRM、CRM之间的融合，强化协同;同时强化中小企业在网络营销上的应用。
我也认为中小企业SaaS应该从外部应用切入，而不是核心业务的财务管理，因为越是外部应用就越易于配置，不需要企业自身做太多调整。而且中小企业内部管理决策路线不长，通过改善内部管理，并不能明显提高效益或者节约很多成本;反而改善供应链条上下游的协作程度可能带来的企业效益要大得多。
我认为SaaS本质上是一种企业外包服务的应用，可以是某段业务流程甚至是某种具体服务，比如提供具体物流服务的物流SaaS系统。所以财务和HRM的SaaS都更适合于把财务和人力资源管理外包的中小企业，否则中小企业使用SaaS的动力不大，也有很多顾虑。
ERIC GUO：很多SaaS厂商选择CRM切入还是因为其最简单易切入。但随着用户成长和使用加深，会有不断深入的要求，所以XTools还要继续开发进销存等更多其他功能。
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