视觉设计方法与过程讨论：用理性说话

　　这些问题应该在沟通时及时提出，并鼓励你的谈话对象从情感方面讲述她对这个产品的一些观点。在探讨这些问题之前记得观察对方的反应，因为大部分人可能不太感兴趣，或者缺乏恰当词汇去描述这些观点。比如，如果一个负责架构设计的人只对数据库系统和产品的技术结构感兴趣的话，你去问他这个界面应该长成什么样就纯属浪费时间。

　　不久前，我们设计了一个医用设备，这个设备能帮助老年病人在自己的家中监测自己的健康状况。我们从相关人员处获悉，如果它和上门服务的护士有相似的特征时，用户更容易接受这个产品。于是我们根据了解到的知识，把这个设备的语气和风格设计成一种体贴、有责任心和可信任的感觉。

　　与相关人员沟通的最后一件事是确定团队中的哪个成员将参加视觉评审会。询问团队负责人将安排哪些人去参加这些会议。太多的人参加会议将很难管理(我们建议6个人或更少)。最好是几个关键的成员参加，比如项目经理和产品经理，以及来自市场或品牌团队的员工。如果有一位与用户有过密切接触的代表，比如一名销售或培训师来参加评审会则会更好。你应该邀请一位来自开发团队的员工，作为技术代表来评估这些设计方案的技术可行性。记住让团队的其余成员保持信息的同步。

　　研究用户

　　用户访谈提供了一次验证团队成员假设的机会，通过用户访谈你还可以了解更多关于用户和公司以及其产品之间的情感上的联系。另外，访谈也提供了一个造访用户所处环境的机会，可以直接了解当用户在和你的产品进行交互时，有可能遇到的挑战。这是一次非常有价值的实践，照片或任何第二手资料都无法代替。眼见为实。

　　交互设计师和视觉设计师在用户研究阶段所寻找的是不同的模式，理解这一点是非常重要的。举例来说，交互设计师想找出的是工作流程、心智模型、任务的优先级别和频率、障碍点等等，而这时候，视觉设计师应该寻找以下模式：