浅谈面向3G的业务支撑系统规划

　　浅谈业务支撑系统规划中的方法

　　1.支撑的本质

　　从图1中我们可看出：　

　　图1　业务支撑系统规划示意图

　　（1）市场驱动和管理驱动业务支撑系统发展永恒的驱动力

　　在把促使业务支撑系统发展的驱动力做一个简单的分类之后，不难发现，促使业务支撑系统进行不断成长的外在动因是市场驱动。其目标是使业务支撑系统能够不断的长大，承载更多更复杂的业务要求，而促使业务支撑系统不断的自我完善的内在动因是管理驱动。其目的是为了提高劳动生产率，降低成本，提高运营稳定性。

　　这两股力量使得支撑平台从平衡到不平衡中螺旋上升，推动着业务支撑系统的健康发展。

　　（2）业务支撑系统，首先是支撑业务的系统

　　这一点决定了业务支撑系统是否及格。因此，业务支撑系统需要在能支撑市场业务需要的前提下，通过内部的管理优化、流程的优化、架构的优化，使得整个支撑效率可以不断的提升。

　　因此，规划面向3G的BOSS业务支撑系统，首先需要解决3G初期条件下的市场最急迫的需求。

　　（3）从枚举到归纳是业务支撑系统发展的客观规律

　　从枚举到归纳，是人类认识和了解自然现象的客观规律，也是业务支撑系统发展的必由之路。我们不可能在连业务本身都尚且不成熟的情况下就对业务进行盲目归纳，这是不负责任的做法。3G时代，更是如此。

　　在实施业务支撑系统建设的过程中，我们始终在不断的调和各个时期中业务支撑系统与生俱来的两对矛盾（稳定性Vs灵活性，及时性Vs准确性）。这是业务支撑系统建设永恒的主题。