内容摘要：在实施业务支撑系统建设的过程中，我们始终在不断的调和各个时期中业务支撑系统与生俱来的两对矛盾（稳定性Vs灵活性，及时性Vs准确性）。这是业务支撑系统建设永恒的主题。
在3G初期，在业务尚不成熟的时候，在可控范围内，适当的出现一些外挂系统，对调和业务支撑过程中的稳定性和灵活性这两个矛盾是有必要的。
2.再谈技术与管理
国外的软件业与国内的软件业存在巨大的差异。在欧美，在20世纪50年代，在计算机技术尚未普及的时候，其市场规则和工业企业管理已经相当成熟，并不断的促使计算机技术围绕着企业管理既定的目标改进。因此，技术的每一次进步都可能带动整个行业企业管理效率的提升。
在国内，到今天为止，则完全是一幅管理和技术倒挂的景象：市场和管理的成熟度远远落后于计算机技术的成熟度。国内的计算机技术理论大都来源于国外，这些先进的理论都是围绕着如何提高国外企业现阶段管理效率而产生的。它们是否能真正解决中国企业现阶段的管理体制下的生产效率问题，一直以来就困扰着业务支撑系统的建设。因此，国内大多数企业的ERP、CRM系统普遍同时存在着一方面是技术过剩和另一方面却是支撑不到位的窘境。用一句话概括：水土不服。
国外软件业是管理先行而技术在后，因此它是高效而经济的国内软件业是技术在前而管理在后，因此它是曲折而浪费的。
TMF倡导的eTOM、SID、NGOSS规范已经成为全球各大运营商、集成商在建设运营支撑系统时的事实上的标准。
以TMF倡导的SID模型为例。在SID模型的论述中，除了介绍“被管实体”（即通常意义上所指的实体）以外，花了大量的篇幅阐述另一类实体“非被管实体”（即通常意义上所指的实体关系）。众所周知，实体之间的关系事实上体现了运营商对这些实体对象的管理方式，是一种管理关系。问题就出在管理上。
TMF所倡导的eTOM、SID、NGOSS规范，其精髓是建立在国外现有的运营商经营管理的基础上的。国外运营商既有的管理模式，是否可以照搬使用，完全适合国内运营商?
来源：中国联通网站 责编：豆豆技术应用