谁来分食“统一通信”

　　2007年3月，在思科收购网讯的前一天，微软收购了语音识别服务提供商TellmeNetworks，这也正是思科的技术领域。

　　除此之外，微软与北电、诺基亚、爱立信等多家通讯设备商展开合作，这些动作都意在大面积扩张其现有的桌面业务版图。微软CEO鲍尔默和思科总裁钱伯斯曾在不同场合对他们之间的关系进行了定位：“微软与思科将来还会肩并肩地相互竞争，但同时要保证两家公司产品间的互操作性。”

　　Avaya作为通信设备厂商的代表，对统一通信方案有自己的诠释—通信驱动的业务流程（CEBP）。

　　Avaya期望借助SOA（面向服务的架构）的应用集成功能，来实现业务应用与通信的紧密结合，这也正是Avaya向“软件提供商”转型的原因所在。

　　2007年4月，Avaya智能通信解决方案副总裁VickieMcGovern曾底气十足地说：“CEBP使我们区别于所有竞争对手。”在这位副总裁看来，思科和北电等竞争对手所推的统一通信中，缺少了通信驱动的业务流程这一非常重要的部分。

　　此UC非彼UC

　　对通信市场的觊觎，微软并非心血来潮，而是蓄谋已久。在2006年，微软就公布了为旗下企业即时通信软件添加语音交流功能的计划，同时还计划将这一通信战略延伸到PC的外围设备之中，如可连接USB的手持设备、网络摄像机、内置视频功能的PC监视器及耳麦设备等。

　　微软公司副总裁兼商业部总裁JeffRaikes曾把进军IP语音和统一通信称作“微软在Office业务上的一次豪赌”。因为微软在统一通信和IP语音这两方面的研发投入，已经超过了在Office核心组件研发上的投入。

　　今年10月，微软的统一沟通解决方案将正式推出，与以往不同的是，微软将UnifiedCommunications定义为“统一沟通”，并将之诠释为：统一通信+软件保障+客户体验。其实，把猫叫咪的做法并不能改变用户固有的概念，成本、技术条件、易用性等还是企业是否选择UC，或者选择哪一家的UC方案的关键所在。

　　2007年9月20日，在微软召开的统一沟通解决方案预览会上，赛迪顾问分析师牟淑慧亲身体验了一把统一沟通方案之下的各种设备。事后她说：“我对微软统一沟通解决方案所表现的便捷性和易用性感到惊讶。”

　　牟淑慧认为，微软的优势主要在于两点：一是整体解决方案，从企业用户常用的outlook、即时消息等入手构造，从前台到后台、从平台到移动的整合通讯环境，迎合用户使用偏好；二是广结盟，统一沟通是产业链与产业链、联盟与联盟之间的竞争，微软通过广结盟一方面完善方案扩展应用，同时也扩展了面向用户的触角。

　　根据优策咨询公司市场调研，电子邮件系统与即时信息工具是中国用户部署UC架构最常见的起点。在这一点上，IBM的Lotus软件和微软的操作系统，使它们具有软件方面的先天优势，但作为计算机桌面的统治者，在推广UC方面，微软势必比其他厂商有更优越的“出身”。

　　UC在中国的应用不会是一块太好啃的骨头，中国用户喜欢面对面沟通，不习惯使用语音留言已是难以改变的现状了。所以，如何适应中国国情，满足各垂直行业不同的需求、IT投资现状，这是微软和更多厂商的下一步焦点。