用户界面设计可用性的基本常识介绍

　　现在，实践证明最好在设计项目预算里花费10%在可用性上。总体来说，这样是两倍大于网页的期望绩效，稍微少于互联网绩效。对于软件和物理产品来说，这样提高的效果比较小，但仍然有价值——当你强调在设计过程中融入可用性。

　　对内部设计项目，可以通过对培训预算减半，增加每小时交易雇员的数量去加大可用性的投入。而对于外部设计项目，则增加销量，增加注册用户或者顾客数量，或者增加其它可以推进你设计项目的想法。

　　怎样提高可用性

　　有很多研究可用性的方法，但是最基本和最有用的是用户测试，包括三个部分：

　　·选取一些有代表性的用户，例如电子商务站点的顾客或者互联网的雇员(在之后的流程里，他们会在你部门以外工作)。

　　·让用户在系统里完成一些有代表性的任务。

　　·观察用户做了些什么，他们在哪里操作成功了，在用户界面上哪里遇到困难。让用户说话但你应该保持沉默。

　　独立地测试用户和让他们自己去解决问题，这是很重要的。如果你帮助他们或者引导他们在屏幕上任何特殊部分上的注意力，那么你已经影响了测试结果。

　　要找出设计中最重要的可用性问题，测试五个用户就已经足够了。比起大型昂贵的研究，善用好资源去进行许多小的测试和在每个测试之后迭代设计，你可以根据发现的可用性问题去改善它。交互设计是提高用户体验的最好方法。你跟用户测试越多的版本和界面想法，效果越好。

　　用户测试跟焦点小组不同，焦点小组是评估设计中可用性比较憋足的方法。虽然焦点小组在市场研究中起到一定的作用，但对于评估交互设计，你必须仔细观察每个用户如何操作用户界面的任务。不要听用户说的，应该观察他们所做的。