深入探讨软件成熟度模型

　　联想公司软件事业部通过了CMM2级认证这件事情让软件界兴奋了许久，近期有消息透露联想公司有意在年底冲击CMM3级认证，这一消息更加振奋了中国软件业。信息产业部“今年电子信息产品投资重点”中提到，软件“开发过程中采用CMM管理模式，提高软件开发效率和质量保证能力”。软件能力成熟度是属于软件质量和软件生产组织管理问题。本文来说说这一问题，并给出我们的观点和想法。

　　软件质量概念和问题

　　信息时代，软件质量的重要性越来越为人们所认识。软件是产品、是装备、是工具，其质量使得顾客满意，是产品市场开拓、事业得以发展的关键。近10年来，软件质量研究一直是软件研究发展较快的新方向、新问题。这是因为：软件实践积累了经验，需要加以概括，总结为知识，抽象为科学。另一方面，人们一些实践活动失败，乃软件质量低劣所至，这迫使人们不得不进入这一领域，研究软件质量概念和模型，研究影响软件质量的因素及软件质量控制方法。

　　软件质量是一模糊的、捉摸不定的概念。我们常常听说：某某软件好用；某某某软件功能全、结构合理、层次分明、语言流畅。这些模模糊糊的语言实在不能算作是软件质量评价，特别不能算作是软件质量科学的定量的评价。但是，软件质量，乃至于任何产品质量，都是一个很复杂的事物性质和行为。对于什么是产品质量，可以从以下几个观点来看：

　　* 透明性观点:质量是产品一种可以认识但不可定义的性质;

　　* 使用者观点:质量是产品满足使用目的之程度;

　　* 制造者观点:质量是产品性能和规格要求的符合度;

　　* 产品观点:质量是联结产品固有性能的纽带;

　　* 基于价值观点:质量依赖于顾客愿意付给产品报酬的数量。