商业软件企业如何借鉴CMM管理？

　　虽然近年来，商业信息化推动了我国商业企业的管理进步，提高了全行业的科技素质，然而，由于种种原因，商业信息化的成功项目所占比例并不太高，一个突出的问题是软件系统/产品的研发周期长、质量低、成本高、开发进度难以控制、系统修改与维护困难等。

　　实践表明：要低投入、高效率、高质量地开发软件，仅仅依靠运用新的软件开发方法与技术所达到的效果是十分有限的，必须以改进并加强管理软件的生产过程为中心，实施科学的、规范的软件工程管理，才是解决问题的根本所在。关于软件过程的改进和管理，目前国际上以卡内基·梅隆大学软件工程研究所CMU/SEI主持研究开发的软件能力成熟度模型（CMM，the Capability Maturity Model forSoftware）研究得最为深入，虽然目前还不是软件过程改进的工业标准，但用得较广。它为软件工程管理开辟了一条新的途径，能帮助软件企业改进和优化自身的管理，在提高软件开发水平和效率的同时提高产品的质量和可靠性，实现软件生产工程化。

　　CMM模型是什么

　　如同一个人在某个特定领域的能力是积累起来的一样，一个企业的软件能力也是逐步获得和增长的。如果在其发展过程中能得到一个很好的指南，那么就能不断

　　达到一个个设定的目标，变得越来越成熟；否则可能会盲目发展，离自己的目标越来越远，甚至南辕北辙。CMM正是这样一个指南，它以几十年产品质量概念和软件工业的经验及教训作为基础，为企业的软件能力不断走向成熟提供了有效的步骤和框架。

　　1、CMM框架

　　CMM侧重于各项管理过程，将质量管理原理应用于软件成熟度框架的建立，指明了改进的目标，提供了循序渐进的步骤。根据软件生产的历史和现状，CMM框架可用5个不断进化的层次来表达，每个层次的主要特征为：