当 VMware 发生故障时

　　VMware ESX 服务器允许在一台服务器上以虚拟机的形式运行多个类似的或完全不同的操作系统实例，因此合并应用程序的工作负荷就简单而迅速。但是即使采用了最好的、最综合的方案，系统还是可能崩溃。

　　为了帮助进行故障排除，在 VMware ESX 服务器崩溃时，您可以以多种方法，根据崩溃的现象对问题进行分类。最常见的方法是分类归入到四维矩阵中，矩阵的一个轴上是 服务器 和 虚拟机，另外一个轴上是 网络 和 存储。

　　此外，还有一个经常出现问题的地方是管理用户界面（Management User Interface，MUI），它不时地会遇到问题。

　　当崩溃发生时，诊断的第一步是搜集诊断数据 —— 收集完诊断数据之后，您就可以分析数据来找出崩溃的原因了。接下来的几节向您展示了如何搜集数据，到哪里查找信息，以及如何解释信息。

　　搜集诊断数据

　　要搜集的第一部分关键数据是由 /usr/bin/vm-support 脚本产生的输出文件。这个文件放在当前目录中，并被命名为 esx-XXXX-XX-XX.XXXX.tgz（其中 X 是日期/进程标识符信息，例如 esx-2005-01-04.27059.tgz）。

　　VMware 会定期更新 /usr/bin/vm-support 脚本。为了搜集最精确的信息，请下载并安装最新版本。此外，如果您正遇到 VirtualCenter 的问题，那么还需要搜集 VirtualCenter 日志（对这个问题的诊断不在本文的范围内）。所有的最新版本请参阅 参考资料。

　　搜集完这些信息之后，您就可以将 vm-support 输出文件（为二进制模式）传输给适当的支持人员来诊断。要在一个基于 Linux 的系统上提取这个文件，请执行下面的命令：tar zxvf esx-XXXX-XX-XX.XXXX.tgz。

　　诊断系统概述

　　让我们从系统的高度来看一下系统中的硬件是如何配置和分配的。您可以使用命令行工具来查看，或者查看 /usr/bin/vm-support 文件的输出。